Dentalle

Абонирайте се за нашия бюлетин за да получавате лични оферти.

Връщане и замяна

Право на отказ и връщане на продукт

 Клиентът, който има качеството на потребител по смисъла на закона, има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина.

Срокът от 14 дни започва да тече от деня, в който Клиентът или посочено от него трето лице получи продукта.

 За да упражни правото си на отказ, Клиентът трябва да уведоми Търговеца чрез имейл на [ИМЕЙЛ], като посочи:

  • име и фамилия;
  • номер на поръчка;
  • дата на получаване;
  • продукт, който желае да върне;
  • данни за контакт;
  • банкова сметка, ако възстановяването не може да бъде направено по първоначалния метод на плащане.

Поради естеството на предлаганите продукти, които са козметични и могат да влизат в контакт с устата/устната зона, връщане се приема само ако продуктът:

  • не е разопакован;
  • не е използван;
  • не е с нарушена защитна опаковка, фолио, стикер, пломба или друг хигиенен елемент;
  • е в оригинален търговски вид;
  • е придружен от документ за покупка, когато е наличен.

 Продукти, които са разпечатани, използвани, с нарушена опаковка или не могат да бъдат върнати по хигиенни или здравни причини, не подлежат на връщане, освен ако са дефектни или не съответстват на поръчката.

Клиентът следва да върне продукта без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която е уведомил Търговеца за отказа си.

Преките разходи за връщане на продукта са за сметка на Клиента, освен ако продуктът е грешен, дефектен или Търговецът изрично е посочил друго.

Търговецът възстановява получените суми в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ, като има право да задържи възстановяването до получаване на продукта обратно или до предоставяне на доказателство, че продуктът е изпратен обратно.

Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако Клиентът изрично се съгласи с друг начин на възстановяване.

При връщане на продукт, който не отговаря на условията за връщане, Търговецът има право да откаже възстановяване на сумата и да върне продукта обратно на Клиента за негова сметка.